LIVRAISON, PAIEMENT, RETOURS

Paiement :

Le paiement de votre commande peut se faire par Paypal, carte bleue, virement bancaire.

 

Livraison :

Le délai d’expédition varie en fonction de la pièce commandée. Ce délai  est considéré après encaissement du règlement.

Les colis sont tous envoyés en suivi :

  • Envoi en  suivi  sans assurance pour toutes les commandes inférieures ou égales à 85 euros. Mlle Aëlle n'est pas responsable des problèmes de livraison.

  • Envoi en suivi avec assurance pour toutes les commandes supérieures à 85 euros.

 

Le numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi (vérifiez que le mail ne s’est pas glissé dans vos spams).

 

Vous pouvez également choisir de venir récupérer votre commande à l’atelier au 27 Impasse Zéphir 3 Gondeau 97232 Le Lamentin, sur RDV, pour ne pas payer de frais de port.

 

Retours :

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter  de la réception des biens commandés pour les retourner chez Mlle Aëlle contre échange ou remboursement. Dans cette hypothèse, l’Acheteur devra renvoyer les Produits neufs, intacts, dans l’emballage d’origine (pour un sac par exemple , ne pas le plier dans un carton plus petit que l’emballage d’origine). L’acheteur peut également prendre RDV  à l’atelier au 27 Impasse Zéphir 3 Gondeau 97232 Le Lamentin pour rendre l’article.

En cas d’exercice du droit de rétractation, L’Acheteur devra informer par e-mail de son choix de retourner l’article à l’adresse mlleaelle1@gmail.com, qui transmettra à l’acheteur un bon de retour à glisser dans le colis retour. L’acheteur devra ensuite renvoyer l’article avec le bon de retour en lettre ou Colissimo suivi  (à sa charge) à l’adresse indiquée dans les mentions légales. A la réception du colis, Mlle Aëlle informera l’Acheteur par e-mail, et remboursera l’acheteur du prix de l’article (les frais de port aller et retour restent à la charge de l’acheteur) ou procédera à un échange selon la préférence de l’acheteur. Le remboursement prendra effet seulement après la récupération des biens par Mlle Aëlle en parfait état et dans l’emballage d’origine.

Conformément à l’article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les Produits personnalisés et/ou réalisés sur commande.

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